مرحله 1: درک فایلهای DMP.

فایل .dmp یک فایل dump است که توسط ویندوز ایجاد می شود که با مشکلی مواجه شود که باعث از کار افتادن آن شود. این فایل حاوی اطلاعاتی درباره وضعیت سیستم در زمان خرابی است، از جمله حافظه، رجیسترها و سایر داده‌های مرتبط.

مرحله 2: مکان یابی فایل .DMP

فایل .dmp معمولاً در دایرکتوری زیر قرار دارد:

%SystemRoot%Minidump�.dmp

جایی که %SystemRoot% دایرکتوری است که ویندوز در آن نصب شده است.

مرحله 3: باز کردن فایل .DMP

برای باز کردن فایل .dmp، باید از ابزاری به نام WinDbg استفاده کنید. WinDbg یک ابزار داخلی ویندوز است که به شما امکان می دهد فایل .dmp را تجزیه و تحلیل کنید و مشکل را تشخیص دهید.

برای باز کردن فایل .dmp با استفاده از WinDbg، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. منوی Start را باز کنید و “WinDbg” را در نوار جستجو تایپ کنید.
2. برای باز کردن ابزار روی “ابزارهای اشکال زدایی ویندوز” کلیک کنید.
3. در پنجره WinDbg، روی “File” کلیک کنید و “Open Crash Dump” را از منوی کشویی انتخاب کنید.
4. به فهرستی که فایل .dmp در آن قرار دارد بروید و فایل را انتخاب کنید.
5. برای باز کردن فایل .dmp در WinDbg روی “Open” کلیک کنید.

مرحله 4: تجزیه و تحلیل فایل .DMP

هنگامی که فایل .dmp در WinDbg باز شد، می توانید از ابزار برای تجزیه و تحلیل فایل و تشخیص مشکل استفاده کنید. در اینجا چند چیز کلیدی وجود دارد که باید به دنبال آنها باشید:

1. پنجره “Call Stack” ترتیب فراخوانی توابع را هنگام وقوع خرابی نشان می دهد. این می تواند به شما در شناسایی علت اصلی مشکل کمک کند.
2. پنجره “Memory” محتویات حافظه را در زمان خرابی نشان می دهد. این می تواند به شما کمک کند مشکلات حافظه را که ممکن است در خرابی نقش داشته باشد شناسایی کنید.
3. پنجره «ثبت‌کنندگان» مقادیر ثبت‌های CPU را در زمان خرابی نشان می‌دهد. این می تواند به شما کمک کند هر گونه مشکلی را در CPU یا سایر اجزای سخت افزار شناسایی کنید.
4. پنجره “Symbols” نمادها (به عنوان مثال، نام‌ها) توابع و ماژول‌هایی را نشان می‌دهد که در خرابی نقش دارند. این می تواند به شما کمک کند تا اجزای خاصی را که باعث مشکل می شوند شناسایی کنید.

مرحله 5: ذخیره فایل .DMP

اگر می خواهید فایل .dmp را برای تجزیه و تحلیل بیشتر ذخیره کنید یا با دیگران به اشتراک بگذارید، می توانید از گزینه “ذخیره” در WinDbg استفاده کنید. برای ذخیره فایل، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. در پنجره WinDbg، روی “File” کلیک کنید و “ذخیره” را از منوی کشویی انتخاب کنید.
2. مکانی را برای ذخیره فایل انتخاب کنید و نامی به آن بدهید (مثلاً «mycrash.dmp»).
3. برای ذخیره فایل dmp. روی “ذخیره” کلیک کنید.

مرحله 6: تجزیه و تحلیل فایل .DMP با ابزارهای آنلاین

اگر به WinDbg دسترسی ندارید یا ترجیح می دهید از یک ابزار آنلاین استفاده کنید، چندین ابزار آنلاین وجود دارد که می تواند به شما در تجزیه و تحلیل فایل .dmp کمک کند. در اینجا چند گزینه وجود دارد:

1. ابزارهای اشکال زدایی مایکروسافت: مایکروسافت مجموعه ای از ابزارهای اشکال زدایی را ارائه می دهد که می توانند برای تجزیه و تحلیل فایل های .dmp استفاده شوند. این ابزارها شامل WinDbg، و همچنین ابزارهای دیگر برای تجزیه و تحلیل تخلیه حافظه و گزارش‌های خرابی است.
2. ابزار تجزیه و تحلیل خرابی گوگل: ابزار تجزیه و تحلیل خرابی گوگل یک ابزار مبتنی بر وب است که می تواند برای تجزیه و تحلیل فایل های .dmp استفاده شود. این ابزار یک رابط کاربر پسند برای مشاهده محتویات فایل .dmp فراهم می کند و می تواند به شما در شناسایی علت اصلی مشکل کمک کند.
3. خدمات آنلاین تجزیه و تحلیل خرابی تصادف: چندین سرویس آنلاین وجود دارد که تجزیه و تحلیل خرابی خرابی را ارائه می دهند، مانند CrashPlan و CrashDump. این خدمات می توانند به شما در تجزیه و تحلیل فایل .dmp و ارائه توصیه هایی برای رفع مشکل کمک کنند.

مرحله 7: رفع مشکل

هنگامی که علت اصلی مشکل را با استفاده از فایل dmp شناسایی کردید، می توانید از اطلاعات برای رفع مشکل استفاده کنید. در اینجا چند راه حل رایج برای مشکلات رایج وجود دارد:

1. درایورها را به‌روزرسانی کنید: اگر فایل .dmp نشان می‌دهد که درایور مشکل را ایجاد کرده است، می‌توانید درایور را به آخرین نسخه به‌روزرسانی کنید.
2. بررسی بدافزار: اگر فایل .dmp نشان می‌دهد که بدافزار باعث ایجاد مشکل شده است، می‌توانید از یک ابزار آنتی ویروس برای اسکن سیستم خود و حذف هر گونه بدافزاری که پیدا شده است استفاده کنید.
3. بررسی به‌روزرسانی‌های میان‌افزار: اگر فایل dmp. نشان می‌دهد که مشکل سخت‌افزاری باعث ایجاد مشکل شده است، می‌توانید وب‌سایت سازنده را برای به‌روزرسانی‌های میان‌افزار بررسی کنید.
4. به روز رسانی نرم افزار را بررسی کنیدes: اگر فایل .dmp نشان می‌دهد که مشکل نرم‌افزاری باعث ایجاد مشکل شده است، می‌توانید به‌روزرسانی‌های نرم‌افزار را بررسی کنید و هر به‌روزرسانی موجود را نصب کنید.

نتیجه گیری

در این راهنما، ما به شما نشان داده‌ایم که چگونه یک فایل .dmp را باز و آنالیز کنید تا خرابی ویندوز را تشخیص داده و احتمال آن را برطرف کنید. با دنبال کردن مراحل ذکر شده در این راهنما، می توانید از اطلاعات موجود در فایل .dmp برای شناسایی علت اصلی مشکل و انجام اقدامات اصلاحی استفاده کنید.

منابع :

1. “ابزارهای اشکال زدایی ویندوز” توسط مایکروسافت: این راهنما اطلاعات دقیقی در مورد استفاده از WinDbg و سایر ابزارهای اشکال زدایی برای تجزیه و تحلیل فایل های .dmp ارائه می دهد.
2. “ابزارهای اشکال زدایی برای ویندوز” توسط مایکروسافت: این راهنما اطلاعات دقیقی در مورد استفاده از WinDbg و سایر ابزارهای اشکال زدایی برای تشخیص و رفع مشکلات در ویندوز ارائه می دهد.
3. «عیب‌یابی خرابی ویندوز» نوشته O’Reilly Media: این کتاب اطلاعات دقیقی در مورد تشخیص و رفع خرابی‌های ویندوز، از جمله نحوه استفاده از فایل‌های .dmp برای شناسایی علت اصلی مشکل ارائه می‌دهد.